信用力

当院は大きなクレームはほとんどありません。 開業以来、「裁判」という言葉を一度も聞いたことがありません。 もちろん、小さなミスによってご家族さまにご迷惑をおかけすることは沢山ありますが、殆どの場合は、にっこり笑って許して…

新入生教育

入社して3年目になりました。 今回は新入生の教育指導についてお話したいと思います。 みどり動物病院では入社2・3年目のスタッフがお世話係になって、新入生の教育を行います。 院内の業務や電話対応、診察トレーニングなど、新入…

個性

当院のスタッフはみんな「キャラがかぶらない」「面白い面々が多い」とよく評されます。 よくも悪くも個性的な面々が集まって仕事をしている、という感想ですが、実は私の見方は違います。 人はそもそも、個性はとても豊かで同じような…

診察

一般の動物病院での獣医師のしごとの大半は、診察室の中で行われます。 つまり、ご家族さまと対面し、お話をお伺いし、そしてご家族さまと動物さんの問題を解決すること、これが獣医師の仕事です。 ですので、ご家族さまとスムーズなコ…

イベント

入社して5ヶ月ほど経ち、慣れないこと不安なことはたくさんありますが、先日初めてプールイベントに携わる機会がありました。 昨年、私がまだ学生で実習に訪れた時、プールイベントを見学させてもらっていて携わってみたいと思っていま…