私がみどり動物病院に入って驚いたことは、教育体制、主にトレーニングがしっかりとしている事です。
電話に出られるようになるのもしばらくかかりました。
こう聞くと大変そうと思うかもしれませんが、実際に電話に出てみると言葉が出てこなかったり、パソコンで患者さんのカルテを検索しながらだと話すのは難しいです。
電話トレーニングは先輩スタッフとマンツーマンですることで、正しい電話対応を身につけることができます。また、丁寧に受け答えをすることができるようになり、電話をかけてきた方にも安心してもらえるようになりました。
このようにきちんとひとつひとつ教えていく事がみどりの魅力であると考えています。
医療スタッフ4年目 M・S