時代の流れと共にご家族様のニーズも変化していきます。なので動物病院の仕事・サービスもそれに合わせて変化していかなければいけません。よく院長が話している内容です。
当院で行っている取り組みとして、スタッフがいろんな情報集めをしており、そのうちの一つに”ご家族様の声”があります。 診察室だけでなく、受付や待合室など院内で何気なくお話しした内容からご家族様の要望を感じ取りサービスの改善・向上に役立てています。獣医師としては動物さんの健康・病気などについても常に新しい報告があり、進化していく技術・機器についてなどの情報も大切ですが、このような声と合わせることでご家族の「ありがとう」という気持ちにつながると思っています。 診察室では正しい医療を提供するとともに、ご家族の声を聞き、気持ちに寄り添った診療をめざしていきたいと思っています。 獣医師15年目 Y.T